Tüketiciler İçin Garanti Şartları
Garanti süresi:

Tüm markalarda 2 yıl garanti veriyoruz.

Tüm Tomking marka ürünler teslimattan itibaren 2 yıl garantilidir (orijinal fatura veya faturanın kopyası ile birlikte). Garanti, web sitemiz aracılığıyla verilen bir garanti uzatmasıyla 3 ya da 5 yıla kadar ücretli olarak uzatılabilir.

Garanti Sağlayıcısı:

Pars Endüstri İç Ve Dış Ticaret Ltd. Şti

Seferihisar-İzmir

Geçerlilik Alanı:

Garanti sadece tüketicilere yöneliktir. Bir tüketici, ağırlıklı olarak ne reklamına ne de serbest meslek aktivitesine atfedilebilecek amaçlar için yasal bir işlem yapan herhangi bir gerçek kişidir.

Garanti, Türkiye veya ürünün satın alındığı ülkede geçerlidir. Servis adreslerini www.parsendustri.com.tr adresinde bulabilirsiniz .

Alıcının yasal haklarında kısıtlama yoktur :

Tüketici mallarının satışı ile ilgili yürürlükteki ulusal yasalar çerçevesinde, alıcı, örneğin, garanti tarafından sınırlandırılmayan kusur (garanti) yükümlülüğü nedeniyle yasal haklara sahiptir.

Garantinin içeriği:

Bir garanti talebi durumunda, garanti sağlayıcısı arızalı parçaların tamir ve malzeme maliyetlerini karşılayacaktır. Bir onarım ekonomik değilse, müşteriye yeni bir cihaz sağlama hakkını saklı tutarız. Satın alma fiyatının iadesi garanti kapsamında değildir. Posta ücreti nakliye ücreti Pars Endüstri ltd şti’ne aittir. Cihazın onarımı veya değiştirilmesi, yeniden başlayan garanti süresine yol açmaz.

Aşağıdaki durumlarda garanti geçerli olmayacaktır veya süresinin dolması gerekir: 

Aşınma parçaları (Balata gibi)

Yanlış veya uygunsuz kullanım, örneğin ticari kullanım

Yanlış aksesuar parçalarının kullanımından kaynaklanan hasarlar

Dış etkiler nedeniyle hasar, örneğin kendi nakliye hasarı, hava hasarı, darbe veya kırılma

Hatalı voltajdan (şebeke voltajı) kaynaklanan hasar, örneğin yurt dışında kullanıldığında

Orijinal olmayan parçaları olan onarımlar (orijinal yedek parçaları burada bulabilirsiniz:

Bizim tarafımızdan yapılmamış onarımlar veya tadilatlar

Kuvvet uygulaması

Kasıtlı motor aşırı yükleme

Kötü niyetli, kasıtlı aldatma

Garanti kapsamındaki onarımlar yalnızca yetkili servisler veya şirket içi müşteri hizmetleri departmanı tarafından yapılabilir, aksi takdirde garanti geçersiz olur. Onarım sırasında müşteriye herhangi bir geçici değiştirme ekipmanı sunmuyoruz.

Garanti kapsamına girmeyen onarım masrafları müşteriye fatura edilecektir.

Garantinin uygulanması (garanti talebi):

Ürün garanti süresi içinde çalışmıyorsa veya kullanım amacına uygun şekilde çalışmıyorsa, bu bir garanti talebidir.

Bir garanti talebi durumunda, lütfen

Tel: 0232 743 22 43

Email: info@parsendustri.com.tr

Kusurun tespiti, hatanın meydana gelmesinden hemen sonra ve garanti süresi içerisinde gerçekleştirilmelidir.

Yetkili müşteri yardım hattımız ve teknik yardım hattımız, tüm garanti süresi boyunca öneri ve yardımla yanınızdadır. Cihazınızın garanti süresi içinde bir arıza göstermesi durumunda, size hızlı bir onarım garantisi verebiliriz. Servis durumunda, bize ulaşın ; arızalı cihazı ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz . Tamir edilen cihazın veya yedek cihazın size geri gönderilmesi de ücretsizdir.

Garanti Uzatma

Tomking garantisini sipariş sürecinde alışveriş sepetinde 3 ila 5 yıla uzatabilirsiniz. Alışveriş sepetindeki fareye sadece bir tık ile garanti uzatmasını siparişinize ekleyebilirsiniz.

Servis ve Garanti Bir Önceliktir

  • Tüm sipariş geliştirme ve üretimle ilgili kapsamlı kalite güvence önlemleri
  • Özel olarak tasarlanmış test tezgahlarında her bir cihazın % 100 son kontrolü
  • Hızlı ve güvenilir sipariş işleme
  • Seçilen lojistik ortaklar aracılığıyla kısa teslimat süreleri
  • Yetkin ve dost canlısı müşteri ve teknik yardım hattı
  • Servis merkezimizaracılığıyla uygun maliyetli onarımlar
  • Hızlı onarım işleme
  • Teminat taleplerinin adil bir şekilde işlenmesi
  • Online mağazada kapsamlı ürün bilgisi
  • Çevrimiçi mağazada aksesuarların ve yedek parçaların doğrudan siparişi

Hizmet: yedek parça ve aksesuarlar

Tüm yedek parçalar ve orijinal aksesuarlar, çevrimiçi olarak kolayca temin edilebilir.